Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Bei Stitchéa bemühen wir uns, hochwertige digitale Häkelanleitungen und ein reibungsloses Einkaufserlebnis für jeden Kunden zu bieten.
Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.
Digitale Produkte
Alle auf Stitchéa verkauften Produkte sind digitale Downloads, die elektronisch im PDF-Format geliefert werden.
Da digitale Produkte nach dem Kauf sofort zugänglich sind, sind alle Verkäufe grundsätzlich endgültig und nicht erstattungsfähig.
Ausnahmen
In folgenden Fällen können wir Unterstützung, Ersatzdateien oder Rückerstattungen anbieten:
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Sie haben das falsche Produkt erhalten
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Ihre Download-Datei ist beschädigt oder nicht zugänglich
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Sie wurden für dieselbe Bestellung mehrfach belastet
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Sie haben Ihren Download aufgrund eines technischen Problems nicht erhalten
Wenn Sie eines dieser Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Kauf.
Nicht erstattungsfähige Situationen
Für folgende Fälle können wir keine Rückerstattung anbieten:
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Meinungsänderung nach dem Kauf
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Unabsichtliche Käufe
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Schwierigkeiten beim Verstehen der Anleitung
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Mangelnde Häkel-Erfahrung oder unzureichendes Können
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Nichtbeachtung der Produktbeschreibung vor dem Kauf
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Download-Probleme, die durch Geräteeinstellungen oder Internetverbindung des Kunden verursacht werden
Wir empfehlen unseren Kunden, alle Produktbeschreibungen und Angaben zum Schwierigkeitsgrad vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.
Brauchen Sie Hilfe?
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Bitte kontaktieren Sie uns unter:
Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.