Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : mai 2026
Chez Stitchéa, nous nous efforçons de fournir des modèles de crochet numériques de haute qualité et une expérience d'achat fluide à chaque client.
Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de faire un achat.
Produits numériques
Tous les produits vendus sur Stitchéa sont des téléchargements numériques livrés électroniquement au format PDF.
Étant donné que les produits numériques sont instantanément accessibles après l'achat, toutes les ventes sont généralement finales et non remboursables.
Exceptions
Nous pouvons offrir une assistance, des fichiers de remplacement ou des remboursements dans les situations suivantes :
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Vous avez reçu le mauvais produit
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Votre fichier téléchargé est corrompu ou inaccessible
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Vous avez été facturé plusieurs fois pour la même commande
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Vous n'avez pas reçu votre téléchargement en raison d'un problème technique
Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant votre achat.
Situations non remboursables
Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour :
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Changement d'avis après l'achat
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Achats accidentels
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Difficulté à comprendre le modèle
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Manque d'expérience ou de niveau de compétence en crochet
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Absence de lecture de la description du produit avant l'achat
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Problèmes de téléchargement causés par les paramètres de l'appareil du client ou la connexion internet
Nous encourageons les clients à examiner attentivement toutes les descriptions de produits et les informations sur le niveau de compétence avant d'acheter.
Besoin d'aide ?
La satisfaction du client est importante pour nous. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour votre commande, nous sommes toujours heureux de vous aider.
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.