
❓ Foire aux questions (FAQ)
📱 Je n'ai pas reçu d'e-mail — que dois-je faire ?
📱 Je n'ai pas reçu d'e-mail — que dois-je faire ?
Veuillez d’abord vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous — nous vous renverrons vos fichiers.
📥 Comment puis-je recevoir mon patron ?
📥 Comment puis-je recevoir mon patron ?
Après votre achat, vous recevrez instantanément un e-mail avec votre lien de téléchargement.
Vous pouvez télécharger le fichier PDF immédiatement et commencer tout de suite.
📊 Les patrons sont-ils adaptés aux débutants ?
📊 Les patrons sont-ils adaptés aux débutants ?
Oui ! Plusieurs de nos patrons sont adaptés aux débutants et comprennent des instructions simples, étape par étape.
Le niveau de difficulté est indiqué sur chaque page produit.
🧵 De quels matériaux ai-je besoin ?
🧵 De quels matériaux ai-je besoin ?
Chaque modèle comprend une liste détaillée de :
- Le fil recommandé
- Le crochet adapté
- Les accessoires nécessaires
Cela vous permet de tout préparer facilement avant de commencer.
🛍️ Vendez-vous aussi des produits finis ?
🛍️ Vendez-vous aussi des produits finis ?
Actuellement, nous proposons exclusivement des patrons de crochet numériques (fichiers PDF), et non des produits finis.
💬 Puis-je obtenir de l'aide si je suis bloqué ?
💬 Puis-je obtenir de l'aide si je suis bloqué ?
Oui ! Nous ne vous laisserons pas seul 😊
Vous pouvez nous contacter à tout moment, et nous serons ravis de vous aider.
❌ Puis-je obtenir un remboursement ?
❌ Puis-je obtenir un remboursement ?
S'agissant de produits numériques, les remboursements ne sont généralement pas possibles.
Toutefois, si vous rencontrez un problème avec votre fichier, nous serons bien sûr ravis de vous aider.
💻 Puis-je utiliser le modèle sur mon téléphone ou ma tablette ?
💻 Puis-je utiliser le modèle sur mon téléphone ou ma tablette ?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez ouvrir le fichier PDF sur n’importe quel appareil : smartphone, tablette ou ordinateur.